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Kursdetails
 

Berufliche Telefonate sicher und kompetent führen

Workshop

Workshop in kleiner Gruppe mit maximal 6 Personen

Ziel des Workshops ist es, beim Telefonieren professionell aufzutreten und erfolgreich zu sein. Sie erhalten viele Informationen und praktische Tipps für unterschiedliche Telefonsituationen. Sie lernen positive Ausdrücke von negativen zu unterscheiden und diese anzuwenden. Ein Workshop, der neben dem Trainerinput viele praxisorientierte Tipps, verschiedene Übungen sowie eine Sprachaufzeichnung enthält.
Inhalt: der erste Eindruck; Atmung, Körperhaltung, Sprache und Stimme; positive Formulierungen; Umgang mit schwierigen Telefonsituationen und Beschwerden; Gesprächsnachbereitung.

Der Kurs findet online als Videokonferenz statt. Um teilnehmen zu können benötigen Sie einen PC oder Laptop mit Mikrofon und Kamera. Ein headset oder ein Kopfhörer ist zu empfehlen.

Gerda Ezilius ist Kommunikationsberaterin und Businesscoachin.

Mit Bildungsscheck oder -prämie können Sie 50 % der Kosten sparen, informieren Sie sich bei der Bildungsberatung, Telefon: +49 241 4792-162 vor einer Buchung.


Status: Online-Anmeldung möglich

Kursnr.: 211-21370

Beginn: Fr., 12.03.2021 , 13:30 - 17:30 Uhr

              Fr 13.30-17.30 Uhr - 2x

Termin/e: 2

Kursort: Online

Entgelt: 220,00 €

Downloads:

Online


Datum
12.03.2021
Uhrzeit
13:30 - 17:30 Uhr
Ort
Online
Datum
19.03.2021
Uhrzeit
13:30 - 17:30 Uhr
Ort
Online





Volkshochschule Aachen

Peterstraße 21–25
52062 Aachen
Telefon +49 241 4792-111
Fax +49 241 406023
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